Retourbeleid
RETOUREN EN ANNULERING BELEID
LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AAN; KOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dit is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt ontvangen, heb je de optie om ze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
De bestelling moet echter aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling moet alle juiste onderdelen en componenten bevatten en de verpakking moet intact zijn, zoals deze bij levering was.
- De producten moeten normaal zijn behandeld. Breuk door onzorgvuldige behandeling wordt uitgesloten.
- Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten grondig worden gereinigd voordat het retourproces wordt gestart.
- Het product moet direct na ontvangst als defect zijn geconstateerd.
- Wij zijn gerechtigd de klant verzendkosten voor de retourzending in rekening te brengen.
- Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Als de voorwaarden zijn vervuld, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door eigen toedoen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, kun je het volgende doen om het retourproces te starten:
- Stuur een e-mail naar: info@itsamotion.nl
- Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor het retourverzoek
- Foto van het product bij schade
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij zullen daarna contact met je opnemen en je het retouradres verstrekken. Stuur de retourzending niet naar de afzender; wij sturen je het juiste adres zodra je dit van ons hebt gevraagd. Jij als klant bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
HERROEPINGSRECHT
De consument heeft het recht om de overeenkomst te herroepen op basis van de volgende bepaling, indien de consument een natuurlijk persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn commerciële of beroepsmatige activiteit:
A. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst heeft genomen.
Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct na plaatsing uitgevoerd. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot de levering, en is een terugbetaling niet mogelijk zodra de goederen zijn ontvangen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (ItsaMotion) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) informeren over je beslissing om van deze overeenkomst af te zien. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Status van zendingen in transit
Aangezien onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht totdat je de goederen hebt ontvangen en stuur ze daarna naar ons terug. Natuurlijk kun je ons vooraf informeren over je annulering.
Om je de snelst mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij je om een verzendbevestiging naar ons te sturen.
Gevolgen van herroeping
Als je van deze overeenkomst afziet, moeten wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (behalve de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat jij een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaard levering die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van je herroeping en de ontvangst van de goederen hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling zullen wij dezelfde betaalmethode gebruiken die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gekozen, tenzij uitdrukkelijk anders met jou overeengekomen; in geen geval zullen er kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.
ALLE RETOURZENDINGEN ZULLEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN ASIË WORDEN GESTUURD OP KOSTEN VAN DE KLANT.
